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电话外呼系统
联系人:
郑康文
QQ号码:
2265953931
电话号码:
020-23366782
手机号码:
18312021070
Email地址:
kenzheng@tyoukj.com
公司地址:
广东省广州市增城市-新塘镇汽车城大道东凌广场A座1316室
产品介绍
腾优自动外呼系统特点 1. 提高服务质量:电话营销系统通过电脑自动服务与人工服务相结合的方式,为用户提供标准、统一、的服务,并将所有客户自动建立完善档案,自动提醒等功能,提高了企业的客户服务质量,提升了企业形象。 2. 提高工作效率:采用系统自动呼叫分配的多种策略,改变以往人工直接呼叫用户的弊端,并通过记录管理人员呼叫过程,加强企业管理,提高工作效率。 3. 提高销售效率: 通过系统的预拨号的功能,自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况,电话接通后方转人工坐席,提高销售效率达30%-50%。 4. 提高资源利用率: 系统采用多种方式的策略加以资源优化,通过整合多个服务平台,更加合理的电话资源以及公司人员,快速、准确、地实现信息的保存、传递、集成和共享,这样不仅可更好地服务客户,还可以实现人力调配的优化,解放更多的人力。 5. 节省人力成本: 通过IVR的使用,将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理,例如查询、咨询等工作,节省30%-80%的人力成本。 6. 提供决策依据: 通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据,为企业主导的产品、业务调整等决策提供强有力的帮助。 7. 避免服务纠纷: 所有的服务通话皆被录音,当与客户出现纠纷的时候提供有力的法律依据,也可以用于公司对员工服务态度的业绩考核。
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