抚顺市优逸仓储服务有限公司

店铺经营管理重要的四点。在经营店铺的过程中，总会遇到一些坎，因此学习如何经营管理很重要，今日小编整理了四点店铺经营管理的主要，希望大家有所收获。人的管理我们从店铺面对的人来看，主要是顾客、店员和供应商人员这三类人，那么管理无外乎是这三类人的管理。顾客管理顾客就是上帝，这个是很多年的说法，但是实际很多店铺甚至企业都做不到，原因很多。你想一下，一个店铺如果没有来客会有营业额吗?所以店长要了解与营业额相关的东西，比如顾客从哪里来，进一步就要知道店铺周围的人群组成，年龄，户数等。另外一个方面，顾客的需求你要清楚，比如顾客喜欢什么类型的裙子，顾客进店想要了解什么信息等，所以建议店长或者店员大部分时间要站在接近顾客的地方，顾客对商品服务是否满意都能体现出来。店员的管理店员管理是店长非常的重要的工作。零售业是一个微利润的行业，人员的安排通常很紧凑，每日几乎都有人轮休。如果出现有人突然休假或者缺勤自然会影响工作效率，可能出货、补货、服务等情况都会出现问题。因此，作为店长，你就需要对员工出勤人数、休假人数、排班表、迟到、早退等状况，非常清楚，才不会影响卖场整体的运营。而且店员的状态、服务素质、人力费用都需要很清楚，才可以保证运营顺畅。供应商人员的管理对于供应商的业务人员，要有长期合作的心态，从他们那里可以知道产品信息，某些品类的发展变化情况，甚至竞争对手的情况，维系好关系，避免以甲方心态去面对他们，除了得到更多的支持外，还会有意想不到的收获。