重庆龙曦企业管理咨询有限公司

iso9001外部微观环境分析 　　(1)潜在的行业进入者分析。行业政策支持与限制情况、进入者成本、经营特色和用户忠诚度、投资要求、资源供应状况、销售渠道、经验曲线等分析。 　　(2)顾客分析。客户的集中程度、客户需要的产品和服务在其成本中的比重、转换成本分析。 　　(3)供应者分析。供应者的集中程序、供应品种特色和转换成本。 　　(4)替代品分析。替代品是指与本行业具有相同或相似功能的产品及服务。替代品的赢利能力、生产替代品的企业的经营战略，用户转换成本分析， 　　(5)市场分析。①行业分析：行业市场规模、市场增长率、市场趋势分析。②竞争者分析。竞争者的多少与力量对比、当地主要竞争者情况、产品服务特色与用户转换成本、退出壁垒。 TIM图片20170928163954.png 　　3、公司iso9001内部分析。 　　(1)公司营运范畴分析。经营范围、产品服务价值链、产品服务生命周期分析。 　　(2)核心资源分析。 　　①能力分析：包括:a人力资源状况、激励约束机制内容及执行情况;人均劳动生产率、员工培训时间、员工和高级管理者的劳动报酬与福利待遇数据;b组织能力分析，治理结构和部门设置及效率等状况;c风险控制力分析。 　　②资产状况：a有形资产的配置与闲置状况; 　　b许可证等无形资产的利用分析，c资产支出与费用控制力分析等。 　　(3)事业网络分析。 　　①事业网络触角、策略联盟或合作伙伴的建立状况、利益相关者分析; 　　②产品服务的市场定位、竞争地位分析; 　　③价格竞争力分析、成本竞争力分析; ④营销手段和策略分析。 　　4、发展态势分析。从环境、产业、顾客、竞争对手、产品和服务、绩效、组织成本等方面分析：内在的(1)优势;(2)劣势;外在的(3)机会;(4)威胁