质量管理八大原则贵州认证信息网0851-85849001贯标

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质量管理八大管理原则

● 以顾客为关注焦点

组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

● 领导作用

确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

● 全员参与

各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

● 过程方法

将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更 地得到期望的结果。

● 管理的系统方法

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

● 持续改进

持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

●基于事实的决策方法

有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。

● 与供方互利的关系

组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

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