线上线下一体化是什么意思-如何线上线下一体化

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对客户数据进行搜集整理，根据消费规律和消费习惯进行客户分类，根据客户分类进行营销活动策划，根据以前的客户数据进行产品和服务优化进行策划。通过短信、微信、电话、邮件等方式进行市场业务调研。

线下的人财物根据线上指令进行配合，业务接待、维修等都根据客户需求进行统一调配，使人员效率大化，鼓励业务接待人员与客户交朋友，客户可在网上制定业务接待人员获取服务

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帮助分销商在手机端也可以查库存、订货、在线支付，手机上全程跟踪订单流转信息，代替传统人工订货的方式，提升了经销商订货的效率。手机上即可查询订货账单，往来对账更轻松。

商品的采购、销售和收款单等业务数据实时同步到财务系统，一键生成记账凭证，成本、费用、利润进行核算，所有报表自动生成，快捷，大大提升了财务核算的效率和准确性，避免手工记账的繁琐和低效。管理层可以清楚的了解公司经营状况，做到每一笔支出和收入都可追溯，再也不做糊涂账。

“受疫情影响，顾客减少出门购物，我们此前所做的数字化布局成了疫时突破的关键。借助数字化工具和平台，传统销售企业线下分销渠道的地域局限性、销售成本、 客户购买不便捷的问题，线上营销渠道的货品可靠性、无法感受实物、店铺可靠 性的问题凸显，并且线上线下业务数据分离无法进行统一。为了解决企业困扰， 线上线下服务一体化平台通过020服务模式，整合多渠道统一化库存、活动、客 户关系，改善服务标准，通过客户关系管理系统（CRM）合理利用和管理客户数 据，整合数据分析进行决策预警，带给企业销售管理模式。

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